Obchodní podmínky
1. Předmět smlouvy
Předmětem je odborné čištění sedaček, matrací, koberců a čalouněných interiérů automobilů, strojové čištění tvrdých podlah a mytí oken přímo u zákazníka (výjezdová služba). Dále čištění koberců a menších čalouněných věcí, které zákazník zašle přepravou (čištění na dálku). Službu poskytuje Jakub Nowicki, IČO 09089977, Návsí 447, 739 92 Návsí, neplátce DPH (OSVČ, § 6 zákona č. 235/2004 Sb. o DPH).
Pracujeme s italským extraktorem Santoemma Sabrina Maxi s externím ohřevem vody, kompaktním extraktorem Kärcher Puzzi a odbornou chemií Prochem.
Pronájem strojů z půjčovny (bez obsluhy) se řídí samostatnými podmínkami půjčení.
2. Ceník
Ceny v ceníku nezávisí na míře znečištění. Cena z kalkulačky platí, pokud se rozměry shodují; potvrdíme ji před začátkem práce. Po schválení zákazníkem se cena již nemění. Minimální hodnota objednávky (výjezd) je 1 500 Kč.
| Položka | Cena | Ochranná impregnace |
|---|---|---|
| Sedačka — sedací místo | 500 Kč / místo | v ceně |
| Křeslo | 300 Kč / ks | v ceně |
| Ušák | 600 Kč / ks | v ceně |
| Taburet | 200 Kč / ks | v ceně |
| Židle — čalouněný sedák | 150 Kč / ks | v ceně |
| Židle — celočalouněná | 200 Kč / ks | v ceně |
| Matrace jednolůžko | 600 Kč / ks | v ceně |
| Matrace dvoulůžko | 900 Kč / ks | v ceně |
| Tepování celoplošného koberce | 100 Kč / m² | + 20 Kč / m² |
| Tepování kusového koberce | 150 Kč / m² | + 30 Kč / m² |
| Tepování kobercových schodů | 190 Kč / m² | + 38 Kč / m² |
| Tepování auta — textilní interiér | 2 300 Kč / ks | v ceně |
| Tepování auta — jen sedačky | 1 300 Kč / ks | v ceně |
| Tepování kočárku | 400 Kč / ks | v ceně |
| Tepování dětské autosedačky | 400 Kč / ks | v ceně |
| Strojové čištění tvrdé podlahy | 60 Kč / m² | — |
| Mytí oken z obou stran | 180 Kč / m² | — |
| Mytí oken z jedné strany | 110 Kč / m² | — |
| Samotná skla z obou stran | 120 Kč / m² | — |
| Samotná skla z jedné strany | 60 Kč / m² | — |
| Mytí oken ve výškách zvenku | 120 Kč / m² | — |
V každé ceně je zahrnuto: suché vysávání průmyslovým vysavačem, odborná čisticí chemie, kartáčování povrchu, hloubkové čištění extrakcí a vůně na výběr (na místě si vyberete z více vůní). Těchto pět kroků tvoří jeden pracovní postup a uvedené ceny jsou za něj konečné. Ochranná impregnace je součástí uvedené ceny u čištění čalounění, matrací a autointeriérů; u koberců a kobercových schodů je volitelná (zvolíte ji v kalkulačce, připlácí se 20 % z ceny té položky, viz třetí sloupec tabulky). Mytí oken a čištění podlah se impregnace netýká. Sedačka se účtuje za počet sedacích míst: dvoumístná = 2 místa, třímístná = 3, rohová L obvykle 4, rohová U obvykle 5. Taburet se účtuje zvlášť — 200 Kč/kus.
Příplatky za znečištění se neúčtují. Cena z ceníku platí bez ohledu na míru znečištění položky. Stěhování těžkého nábytku, demontáž a montáž nábytku nejsou součástí ceny a řeší se předem po dohodě.
3. Výjezd a doprava
- Hlavní působnost: do 40 km od Jablunkova po silnici zdarma — včetně přeshraničních obcí v Polsku a na Slovensku.
- Nad 40 km od Jablunkova po silnici účtujeme dopravu 15 Kč za každý kilometr nad 40 km, počítáno tam i zpět. Například při 52 km zaplatíte 12 km × 2 × 15 Kč = 360 Kč.
- Termín dohodneme telefonicky nebo e-mailem. Příjezd do dohodnutého časového okna ± 30 min.
- Čištění na dálku: přepravu tam i zpět zajišťujeme my a je zahrnuta v ceně. Platí ceník výše, minimální hodnota objednávky je 2 000 Kč. Věc vyčistíme do 2 týdnů od jejího převzetí a zašleme zákazníkovi foto nebo video dokumentaci čištění. Zpět ji odešleme po zaplacení (viz bod 5). Za poškození zásilky při přepravě odpovídá přepravce. Zákazníkovi doporučujeme věc před odesláním vyfotit a vyfotit i hotový balík; zákazník při převzetí zkontroluje stav zásilky a případné poškození zdokumentuje a nechá zapsat u řidiče.
4. Podmínky na místě
- Přístup k vodě (běžný kohoutek) a elektřině (standardní zásuvka 230 V).
- Možnost zaparkovat dodávku v rozumné vzdálenosti od vchodu.
- Drobný nábytek (lampy, květináče, drobnosti) prosíme uklidit před příjezdem. Stěhování těžkého nábytku není součástí ceny.
5. Platba
Platba probíhá po dokončení práce — hotově nebo převodem na účet podle faktury se splatností 14 dní. Zálohy ani platby předem nepožadujeme.
Výjimka — čištění na dálku: po vyčištění zašleme zákazníkovi foto nebo video dokumentaci, zákazník zaplatí převodem na účet a teprve po zaplacení mu vyčištěnou věc odešleme zpět.
Výjimka — dárkové poukazy: poukaz se platí předem převodem na účet, a to až po schválení návrhu poukazu kupujícím (čl. 11).
6. Storno a změny termínu
Storno bez poplatku do 24 hodin před dohodnutým termínem. Při pozdějším zrušení (méně než 24 h) si vyhrazujeme právo účtovat 300 Kč na pokrytí přepravních nákladů. Přesun termínu po domluvě zdarma.
7. Reklamace
Pokud nejste s výsledkem spokojeni, dejte nám vědět do 7 dnů od provedení služby na info@vypucujem.cz nebo telefonicky. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od přijetí — zpravidla bezplatným dočištěním. Reklamace se nevztahuje na: trvalé skvrny ze starého znečištění (rez, inkoust, barva, krev), poškozený materiál před čištěním (popraskaná koženka, prodřená látka) a přirozené opotřebení.
8. Odpovědnost
Odpovídáme za škodu prokazatelně způsobenou naší činností. Před zahájením posoudíme stav materiálu — pokud je vysoké riziko poškození (citlivá látka, starý nábytek), informujeme zákazníka a postup dohodneme. Pokračování v práci po této informaci je na riziko zákazníka.
9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel uzavírající smlouvu na dálku (telefonicky, e-mailem, formulářem) má podle § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud spotřebitel požádá o zahájení služby před uplynutím této lhůty a souhlasí s tím, že po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) OZ), právo odstoupit zaniká poskytnutím služby v plném rozsahu. Pokud odstoupí během plnění, hradí poměrnou část ceny za již provedené úkony.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je podle § 20e písm. d) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz, online platforma adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž online platformu EU pro řešení sporů ec.europa.eu/consumers/odr. Před obrácením na ADR doporučujeme kontaktovat nás na info@vypucujem.cz.
11. Dárkové poukazy
Dárkový poukaz lze objednat na vypucujem.cz/darkovy-poukaz, telefonicky nebo e-mailem, a to na peněžní hodnotu (nejméně 1 500 Kč), nebo na konkrétní službu z ceníku. Po objednávce zašleme kupujícímu návrh poukazu ke schválení a platební údaje. Poukaz vystavíme a předáme po připsání platby na účet, a to podle volby kupujícího jako PDF e-mailem, nebo jako tištěný poukaz. Tištěný poukaz si kupující osobně vyzvedne v Návsí u Jablunkova, nebo ho zašleme Českou poštou na adresu, kterou kupující uvede v objednávce. Výši poštovného kupujícímu potvrdíme v odpovědi na objednávku spolu s návrhem poukazu, ještě před zaplacením.
Poukaz platí 12 měsíců od data vystavení uvedeného na poukazu. Je přenosný, uplatnit ho může kdokoli, kdo ho předloží. Poukaz nelze vyměnit za peníze. Neuplatněný poukaz po uplynutí platnosti zaniká.
Poukaz na peněžní hodnotu lze uplatnit na kteroukoli službu z ceníku do výše jeho hodnoty, poukaz na službu na službu v uvedeném rozsahu. Pokud cena objednané služby hodnotu nebo rozsah poukazu převýší, zákazník rozdíl doplatí na místě podle čl. 5. Pokud je cena služby nižší než hodnota poukazu, zbývající hodnota zůstává platná a lze ji uplatnit na další služby až do konce platnosti poukazu; zbývající hodnotu nelze vyplatit v penězích. Poukaz lze uplatnit v místech, kam jezdíme; doprava se účtuje podle čl. 3. Termín si držitel poukazu domluví předem a při objednávce uvede číslo poukazu.
Spotřebitel, který poukaz koupil na dálku (přes web, e-mailem nebo telefonicky), může od koupě odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (čl. 9); při odstoupení vrátíme zaplacenou částku za neuplatněný poukaz do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla zaplacena.
12. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele). Případné spory řeší soud příslušný dle sídla provozovatele.